İletişim artık yalnızca “yumuşak” bir işlev değil.

İletişim şirket performansını artırabilir ve iş başarısını artırabilir.Etkin iletişim ve değişim yönetimini nasıl kurarız?

Temel: Kültürü ve davranışı anlamak

Etkin iletişim ve değişim yönetiminin amacı çalışanların olumlu davranışlarını teşvik etmektir ancak temel olarak kurum kültürü ve davranışsal farkındalık yoksa kurumsal başarı şansı azalabilir.

Çalışanlar katılmaya ve olumlu yanıt vermeye motive edilemezse, en olağanüstü iş stratejisi bile başarısız olabilir.Bir işletmenin yenilikçi bir stratejik öneri önermesi durumunda, tüm çalışanların yenilikçi düşünceyi aktif olarak yürütmesi ve yenilikçi görüşleri birbirleriyle paylaşması gerekir.En başarılı şirketler, kurumsal stratejileriyle tutarlı bir organizasyon kültürünü aktif olarak inşa edeceklerdir.

Yaygın uygulamalar arasında şunlar yer almaktadır: Şirketin stratejik hedeflerini desteklemek için hangi çalışan gruplarına ve hangi kültürel unsurlara ihtiyaç duyulduğunun açıklığa kavuşturulması;Şirketin çalışanlarını sınıflandırmak ve farklı çalışan gruplarının davranışlarını neyin motive edebileceğini açıklığa kavuşturmak, böylece şirketin hedeflerine ulaşmasına yardımcı olabilirler;Yukarıdaki bilgilere göre, yetenek yaşam döngüsüne dayalı olarak her bir kilit çalışan grubu için istihdam koşullarını, ödülleri ve teşvikleri formüle edin.

Temel: Çekici bir çalışan değer teklifi oluşturun ve bunu uygulamaya koyun

Çalışan Değer Önerisi (EVP), yalnızca çalışanların faydalarını (iş deneyimi, fırsatlar ve ödüller) değil aynı zamanda çalışanların beklenen getirilerini de içeren, kuruluştaki çalışan deneyiminin tüm yönlerini içeren bir "iş sözleşmesidir". organizasyon (çalışanların temel yetkinlikleri), Aktif çaba, kişisel gelişim, değerler ve davranışlar).

Verimli şirketler aşağıdaki üç alanda olağanüstü performansa sahiptir:

(1).Verimli şirketler, tüketici pazarını bölme yönteminden öğrenir ve çalışanlarını becerilerine veya rollerine, ayrıca farklı kişisel özelliklerine ve sosyal konumlarına göre farklı gruplara ayırır.Düşük verimli şirketlerle karşılaştırıldığında, yüksek verimli şirketlerin farklı çalışan gruplarını neyin motive ettiğini anlamak için zaman harcama olasılığı iki kat daha fazladır.

(2). En verimli şirketler, kuruluşun stratejik iş hedeflerine ulaşması için gerekli olan kültürü ve davranışları geliştirmek amacıyla farklılaştırılmış çalışan değer önerileri yaratır.En verimli şirketlerin, öncelikle proje maliyetlerine odaklanmak yerine şirketin başarısını artıran davranışlara odaklanma olasılığı üç kattan fazladır.

(3). En verimli organizasyonlarda yöneticilerin etkinliği, çalışanların değer önerilerini yerine getirmede göze çarpmaktadır.Bu yöneticiler çalışanlara sadece “istihdam koşullarını” anlatmakla kalmayacak, aynı zamanda verdikleri sözleri de yerine getireceklerdir (Şekil 1).Resmi EVP'ye sahip olan ve yöneticileri EVP'den tam olarak yararlanmaya teşvik eden şirketler, EVP'yi uygulayan yöneticilere daha fazla dikkat edeceklerdir.

Strateji: etkili değişim yönetimini yürütmek için yöneticileri harekete geçirmek

Kurumsal değişim projelerinin çoğu belirlenen hedeflere ulaşamadı.İlk aşamada değişim projelerinin yalnızca %55'i başarılı oldu ve değişim projelerinin yalnızca dörtte biri uzun vadeli başarıya ulaştı.

Yöneticiler başarılı değişim için bir katalizör olabilirler; buradaki amaç, yöneticileri değişime hazırlamak ve onları kurumsal değişimdeki rollerinden sorumlu tutmaktır.Hemen hemen tüm şirketler yöneticilere beceri eğitimi veriyor ancak şirketlerin yalnızca dörtte biri bu eğitimlerin gerçekten işe yaradığına inanıyor.En iyi şirketler, değişim sürecinde çalışanlarına daha fazla destek ve yardım sağlayabilmek, onların taleplerini dinleyebilmek, sağlam ve güçlü geri bildirimler verebilmek için yönetim eğitimine yatırımlarını artıracak.

Davranış: Kurumsal topluluk kültürü oluşturun ve bilgi paylaşımını teşvik edin

Geçmişte şirketler hiyerarşik çalışma ilişkilerini sürdürmeye ve çalışanların işi ile müşteri geri bildirimleri arasında net bağlantılar kurmaya odaklanıyordu.Artık yeni teknolojilere meraklı çalışanlar, çevrimiçi ve çevrimdışı olarak daha rahat ve işbirliğine dayalı bir çalışma ilişkisi kuruyor.En iyi performans gösteren şirketler, kurumsal topluluklar oluşturarak çalışanlar ve şirketler arasında her düzeyde ortak yaşamı geliştiren şirketlerdir.

Aynı zamanda veriler, kurumsal topluluklar oluştururken verimli yöneticilerin sosyal medyadan daha önemli olduğunu gösteriyor.Mevcut durumda etkili yöneticilerin en önemli özelliklerinden biri, yeni sosyal araçların kullanımı ve kurumsal topluluk duygusu oluşturmak da dahil olmak üzere çalışanlarıyla güvene dayalı bir ilişki kurmaktır.En verimli şirketler, yöneticilerin kurumsal topluluklar oluşturmasını ve bu hedefe ulaşmak için gereken becerilerde ustalaşmasını açıkça talep edecektir; bu beceriler, yeni sosyal medyayı kullanıp kullanmamayla ilgili değildir.