İletişim artık sadece “yumuşak” bir işlev değil.

İletişim şirket performansını artırabilir ve iş başarısını artırabilir. Etkili iletişim ve değişim yönetimi nasıl kurabiliriz?

Temel: Kültür ve Davranışı Anlamak

Etkili iletişim ve değişim yönetiminin amacı, çalışanların olumlu davranışlarını teşvik etmektir, ancak temel olarak kurumsal kültür ve davranışsal farkındalık yoksa, kurumsal başarı şansı azaltılabilir.

Çalışanlar katılmaya ve olumlu yanıt vermeye motive edilemezse, en göze çarpan iş stratejisi bile başarısız olabilir. Bir işletme yenilikçi bir stratejik öneri öneriyorsa, tüm çalışanların aktif olarak yenilikçi düşünme yapmaları ve yenilikçi görüşleri birbirleriyle paylaşmaları gerekir. En başarılı şirketler, kurumsal stratejileriyle tutarlı bir organizasyon kültürü kuracaktır.

Ortak uygulamalar şunları içerir: şirketin stratejik hedeflerini desteklemek için hangi çalışan gruplarının ve hangi kültürel unsurlara ihtiyaç duyulduğunu açıklamak; Şirketin çalışanlarını sınıflandırmak ve farklı çalışan gruplarının davranışlarını neyin motive edebileceğini açıklamak, böylece şirketin hedeflerine ulaşmasına yardımcı olabilirler; Yukarıdaki bilgilere göre, yetenek yaşam döngüsüne dayanan her kilit çalışan grubu için istihdam koşulları ve ödüller ve teşvikler formüle edin.

Vakıf: Çekici bir çalışan değeri teklifi oluşturun ve uygulamaya koyun

Çalışan Değer Teklifi (EVP), yalnızca çalışanların faydaları (iş deneyimi, fırsatları ve ödüller) dahil olmak üzere kuruluştaki çalışan deneyiminin tüm yönlerini, aynı zamanda kuruluşun (çalışanların temel yeterlilikleri), aktif çaba, kendini geliştirme, değerler ve davranışlar) dahil olmak üzere tüm yönlerini içeren “İş Sözleşmesi” dir.

Verimli şirketler aşağıdaki üç açıdan olağanüstü performansa sahiptir:

(1). Verimli şirketler, tüketici pazarını bölme yönteminden öğrenir ve çalışanları becerilerine veya rollerine göre farklı gruplara ayırırlar. Düşük verimli şirketlerle karşılaştırıldığında, yüksek verimli şirketler, farklı çalışan gruplarını neyin motive ettiğini anlamak için zaman harcama olasılığı iki kat daha fazladır.

(2). En verimli şirketler, kuruluşun iş stratejik hedeflerine ulaşmak için gerektirdiği kültür ve davranışları geliştirmek için farklı çalışan değer önerileri oluşturmaktadır. En verimli şirketlerin, öncelikle proje maliyetlerine odaklanmak yerine şirketin başarısını artıran davranışlara odaklanma olasılığı üç kat daha fazladır.

(3). En verimli kuruluşlardaki yöneticilerin etkinliği, çalışan değer önermelerini yerine getirmede olağanüstüdür. Bu yöneticiler sadece “istihdam koşullarını” çalışanlara açıklayacak, aynı zamanda vaatlerini de yerine getirecektir (Şekil 1). Resmi EVP'ye sahip ve yöneticileri EVP'yi tam olarak kullanmaya teşvik eden şirketler, EVP'yi uygulayan yöneticilere daha fazla dikkat edecektir.

Strateji: Yöneticileri etkili değişim yönetimi gerçekleştirmesi için seferber edin

Kurumsal değişim projelerinin çoğu belirlenen hedeflere ulaşmadı. Değişim projelerinin sadece% 55'i ilk aşamada başarılı oldu ve değişim projelerinin sadece dörtte biri uzun vadeli başarı elde etti.

Yöneticiler başarılı bir değişim için bir katalizör olabilir-öncül, yöneticileri değişime hazırlamak ve onları kurumsal değişimindeki rollerinden sorumlu tutmaktır. Hemen hemen tüm şirketler yöneticiler için beceri eğitimi sağlar, ancak şirketlerin sadece dörtte biri bu eğitimlerin gerçekten çalıştığına inanmaktadır. En iyi şirketler, yönetim eğitimi yatırımlarını artıracak, böylece çalışanlarına değişim döneminde daha fazla destek ve yardım verebilir, taleplerini dinleyebilir ve sağlam ve güçlü geri bildirim verebilirler.

Davranış: Kurumsal topluluk kültürü oluşturun ve bilgi paylaşımını teşvik edin

Geçmişte şirketler, hiyerarşik çalışma ilişkilerini sürdürmeye ve çalışan çalışmaları ile müşteri geri bildirimi arasında net bağlantılar kurmaya odaklanmıştır. Şimdi, yeni teknolojilere meraklı çalışanlar, çevrimiçi ve çevrimdışı daha rahat ve işbirlikçi bir çalışma ilişkisi kuruyorlar. En iyi performans gösteren şirketler, çalışanlar ve şirketler arasında her düzeydeki şirketler ve şirketler arasında bir simbiyoz oluşturuyor.

Aynı zamanda, veriler, kurumsal topluluklar kurarken verimli yöneticilerin sosyal medyadan daha önemli olduğunu göstermektedir. Mevcut durumdaki etkili yöneticilerin en önemli özelliklerinden biri, yeni sosyal araçların kullanımı ve kurumsal topluluk duygusu oluşturmak da dahil olmak üzere çalışanlarıyla güvenilir bir ilişki kurmaktır. En verimli şirketler, yöneticilerin kurumsal topluluklar kurmalarını ve bu hedefe ulaşma becerilerine hakim olmalarını açıkça isteyecektir-bu beceriler yeni sosyal medya kullanıp kullanmayacağınızla ilgili değildir.