İnsanlar bazen bana soruyorlar: "Seni özel kılan ne? Morton'ı diğerlerinden ayıran nedir?" Ve genellikle bir an duraksıyorum çünkü hazırda düzgün bir cevabım olmuyor. Ama dürüst olmak gerekirse, aslında oldukça basit.

Biz sadece işleri düzgün yapmaya önem veriyoruz.
"Kalite" derken, sloganlarda kullanılan türden bir kaliteden bahsetmiyorum. Gösterişsiz, günlük hayatta karşılaşılan şeylerden bahsediyorum. Broşürlerde yer almayan türden. Gereğinden daha sıkı toleranslar. Bir şeye fazladan bir saat harcamak...Dairesel MakineÇünkü kumaş belirli bir ışık altında tam olarak doğru görünmüyordu. Kimse bununla ilgili basın bülteni yazmaz. Ama biz enerjimizi oraya yoğunlaştırdık.
Geçen hafta atölyede dolaşırken, burada yıllardır çalışan, sessiz sedasız kıdemli teknisyenlerimizden birini bir şeyi sökerken gördüm.Kilitleme MakinesiZaten monte edilmiş olan makineyi ona sordum. Bir bölümündeki kam mili hizalamasının nasıl hissettirdiğini beğenmediğini söyledi. Makine teknik özelliklere uygundu, tüm olağan kontrollerden geçmişti. Ama aynen şu sözleri söyledi: "İstediğim gibi hissettirmiyor." Bu yüzden öğleden sonrasını makineyi söküp tekrar ayarlamakla geçirdi. İşte burada yaşayan inatçılık bu. Kimse ondan bunu yapmasını istemedi. Sadece kendi standardı var.
Asıl amacımız bu. En yeni moda kelimelerin peşinden koşmak değil; otomasyon, yapay zeka, bunların hepsi önemli. Elbette bunlar da önemli. Ama bunların altında yatan, bir fabrikayı ayakta tutan şey basit: Makine, vardiyadan vardiyaya, birilerinin baş ağrısı olmadan, yapması gerekeni yapıyor mu?
Bu işi yeterince uzun süredir yapıyoruz ve biliyoruz ki, temel unsurlar sağlam olmadığı sürece gösterişli özelliklerin hiçbir önemi yok.Dairesel MakineAltı saat sonra ilmekleri düşüren bir makine, bir sorundur. Sürekli ayar gerektiren bir interlok makinesi kimseye fayda sağlamaz. Bu yüzden zamanımızı sıkıcı şeylerle geçiriyoruz. Yağ akışı. İğne kalitesi. Yük altında esnemeyen dökümler. Hattın çalışmasını sağlamak zorunda olan kişi olmadığınız sürece asla görmediğiniz şeyler.
Birkaç yıl önce Güneydoğu Asya'daki bir değirmenciden aldığım bir sözü hatırlıyorum; aklımda kalmış bir şeydi. Teorik maksimum hızı umursamadığını, önemli olanın kimsenin başında beklemeden çalıştırabileceği hız olduğunu söylemişti. Faturalarını ödeyen rakam buydu. O zamandan beri, bu bizim ölçütümüz oldu. Makinenin kağıt üzerinde yapabildikleri değil, kimse ekstra dikkat etmediğinde sessizce ve istikrarlı bir şekilde yapabildikleri.
Bu büyük bir görev değil. Dürüst olmak gerekirse, bazen çok basit göründüğünden endişeleniyorum. Ama bu işte yirmi küsur yıl geçirdikten sonra, basit olanın göründüğünden daha zor olduğunu öğrendim. Herkes altı ay çalışan bir makineyi bir araya getirebilir. Zor olan kısım bu değil. Zor olan kısım, iki yıl sonra, üç vardiyadan sonra, bin farklı iplik partisinden sonra hala aynı şekilde çalışmasını sağlamaktır.
İşte biz de böyle yapıyoruz. Büyük duyurular yok. Gösterişli pazarlama kampanyaları yok. Sadece yanlış bir şey gönderme fikrini sevmeyen bir grup insanız. Belki de bir işletmeyi yönetmenin en heyecan verici yolu değil, ama bizim için işe yarıyor.
Morton — Gelişmiş Örgü Çözümleri